核心观点 - 2024年1至11月，全国铁路客运量创历史同期新高，发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6% [1] - 客运量增长得益于铁路部门以市场需求为导向，通过优化运力、创新产品、服务季节性旅游等多措并举，有效激活了文旅消费和冰雪经济 [1][2][3][4] 客运量及运力供给 - 1至11月全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6% [1] - 全国铁路日均安排开行旅客列车11258列，同比增长7.1% [2] - 铁路12306客户端单笔购票上限调至19张，单个账户可添加“乘车人”数量由15人调至30人，并新增团体票电话受理服务，以更好满足团体出行需求 [2] 产品创新与市场拓展 - 积极推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制产品，目前计次票和定期票已覆盖73条高铁线路 [3] - 自11月27日起，在全国212个车站推出25款新版旅游计次票，支持“一次购买、分段乘坐、15天有效”的模式，旅客可在指定范围内自由选择2至10段行程 [3] - 各铁路局集团结合区域特色，推出了多款主题旅游计次票，例如串联冰雪城市的“关东情·冰雪暖世界”、覆盖文化名城的“郑汴洛·唐宋风华穿越之旅”、串联热门旅游城市的“畅游沪宁杭”等 [3] - 精准对接文旅热点，定制化开行“歌迷专列”、“球迷专列”、“研学专列”等主题列车，激活“主题列车+”经济 [2] 服务升级与便民举措 - 推行“雪具便利行”服务，旅客可线上预约随车携带雪具，实现人和雪具同行 [4] - 为服务冰雪旅游，部分线路在周末增开高峰线列车，例如京张高铁崇礼方向每周末增开10列 [4] - 部分车站提供姜茶、暖贴、冻伤膏等防寒物资，并设置“暖暖屋”供旅客更换衣物，优化冰雪游团体进出站流程，开辟绿色通道和雪具专用安检通道 [4] - 开行夕发朝至的旅游专列，如“冬恋喀禾”专列，方便旅客“昼游夜行”游览冰雪风光 [4][5] 跨境与公益客运 - 加强跨境客运组织，开好中越、中俄、中蒙等国际列车 [2] - 广深港高铁发送跨境旅客2894万人次，中老铁路发送跨境旅客24.4万人次 [2] - 保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利 [2]