获奖与认可 - 阳光人寿在“2025（第十七届）卓越竞争力金融机构评选”中荣获“卓越竞争力新质生产力金融机构”综合类大奖 [1] - 该奖项是对公司积极响应国家战略、以科技创新重塑保险业生产力体系、构建高质量发展新格局的认可 [1] 核心创新案例与能力 - 获奖核心案例为“阳光人寿线上化服务新质生产力建设案例”，展示了新型生产要素与传统保险服务的深度融合 [3] - 公司展现出三大核心能力以驱动新质生产力发展 [3] - 第一是全链路数字化重构能力，将数字化延伸至健康管理、居家养老、子女教育等生活场景，通过线上化闭环管理提升运营效率与客户价值 [3] - 第二是智能化技术深度应用能力，通过自主研发的寿险服务机器人及AI预核保功能实现关键技术自主可控，并赋能核心业务环节与一线队伍 [3] - 第三是平台化生态协同能力，以“我家阳光”APP为数字枢纽，打通多销售平台链路，构建“科技+业务”共建的精准运营模式 [3] 创新成果与成效 - 公司实现了保险核心业务流程的数字化，并构建了覆盖“保险+服务”全生态的“服务领航引擎” [3] - 实现了从产品设计、权益交付到客户体验闭环的全程线上化、自动化运营 [3] - 客户服务机器人在高效承接服务需求、节约运营成本的同时，维持了高位的用户体验满意度 [4] - “我家阳光”APP月活跃用户规模持续突破，数字化用户基础不断巩固 [4] 未来发展方向 - 公司未来将继续深化科技驱动，解放和发展数字化、智能化新型生产力 [4] - 致力于为客户提供更高效、更智能、更有温度的综合金融保险服务 [4]