公司业务扩张与覆盖 - 亚马逊已实现年底前在2300个城镇提供生鲜杂货当日达服务的目标 覆盖范围较之前扩大了一倍以上[1] - 在四个月内 公司将生鲜当日达服务覆盖区域从8月宣布扩张计划时的1000个社区增加至2300个区域[2] - 最新扩张阶段将服务延伸至博伊西、盐湖城、科林斯堡、奥马哈、舒格兰、得梅因、肯纳索、盖瑟斯堡及其周边地区[2] 服务与产品详情 - 亚马逊生鲜服务提供的易腐商品选择比8月份增加了30% 主要货源来自全食超市[3] - 顾客可以在一个订单中同时购买杂货和普通商品[3] - 符合条件的Prime会员订单满25美元可享受免费当日达服务 未满最低消费的订单可选择支付2.99美元享受该服务 非Prime会员使用该服务需支付12.99美元[4] 运营能力与基础设施 - 扩张得以实现得益于公司温控配送网络的改进、最后一英里配送合作伙伴关系以及提供更多商品选择的能力[3] - 公司目前正在费城和西雅图测试30分钟送达服务[6] 业务表现与客户行为 - 自1月份以来 公司易腐食品杂货销售额增长了30倍[5] - 使用当日达服务购买生鲜杂货的顾客购物频率约为不购买生鲜杂货顾客的两倍[5] 战略意义与竞争格局 - 对杂货配送的投资使公司能够以更少的门店在杂货领域竞争 并获得维持利润率及应对Instacart等竞争对手所需的规模[6] - 分析师认为 杂货扩张可被视为一种“特洛伊木马” 如果顾客对亚马逊杂货的依赖延伸至非杂货商品 将侵蚀包裹承运商的市场份额[7] - 如果沃尔玛和塔吉特也在其数字市场捆绑杂货和非杂货购物篮 联邦快递和UPS等本已面临压力的包裹承运商可能面临更多业务损失[7]