核心合作声明 - 西班牙对外银行宣布与人工智能组织OpenAI建立战略合作伙伴关系，以推进人工智能在银行业的应用[1] - 双方将共同开发面向客户服务、内部运营和员工生产力的人工智能驱动解决方案[1] - 此次协议基于双方两年的合作基础，涉及共同投资和共享目标[1] 合作战略与目标 - 合作旨在加速人工智能在全行的原生整合，以创造更智能、更主动、完全个性化的银行体验[3] - 目标是建立金融服务领域人工智能驱动转型的新行业基准[6] - OpenAI将支持西班牙对外银行的人工智能战略，以改善客户体验并优化银行运营[2] 技术获取与整合 - 通过此次合作，西班牙对外银行将能获取OpenAI最新的人工智能模型和专业知识，并与其工程、研究和开发团队紧密合作[2] - 西班牙对外银行正致力于将其产品和服务直接集成到ChatGPT中，使用户可通过OpenAI平台与银行互动[5] - 该行已为其在意大利和德国的数字银行展示了集成ChatGPT的应用程序[6] 具体应用领域 - 合作将专注于创建一个智能对话助手，旨在协助客户处理日常金融活动[3] - 双方计划为客户互动设定新标准，并开发额外工具以帮助客户关系经理提供个性化支持[4] - 将开发系统以简化风险分析，并改造运营流程，如软件开发和日常员工任务[4] 员工部署与成效 - 西班牙对外银行将把ChatGPT Enterprise的使用范围扩展至其超过120,000名员工，此前已在11,000名员工中进行了初步阶段部署[5] - 在初步阶段，该技术显示出持续的使用率，80%的参与者每天使用该助手，并报告每周在常规活动上平均节省3小时[5] 创新工作模式 - 将创建一个数字“第二自我”，该工具能够学习员工的工作习惯，记住正在进行的项目，并在监督下执行任务[4]