文章核心观点 青岛市行政审批服务局在2025年通过一系列政务服务改革与营商环境优化举措，显著提升了行政效能与企业便利度，助力青岛市首次入选全国优化营商环境十大创新城市，并在多项国家级评估中取得历史性佳绩 [1] 推动政务服务升级 - 线上服务引入人工智能，打造7×24小时“青易问·云客服”，咨询响应效率提升90% [2] - 全省率先应用DeepSeek大模型推出“边聊边办”AI服务，覆盖12个重点领域575个高频事项，平均智能预填率达72%，问题匹配率达80% [2] - 线下在市民中心构建全流程服务体系，提供周末专场服务42场次，为特殊群体上门服务300余次，提供延时、错峰服务2.79万次 [2] - 今年以来，青岛市民中心接待办事群众142万人次，办理政务服务事项637.4万件 [2] 解决企业实际问题 - 全省率先推出“个转企”一件事改革，办理时限从8天减为1天，提报材料由25份减为7份，已助力2600余户个体户转型为企业 [3] - 全市企业总数达84.83万户，占经营主体总量比例稳步提升至40.38% [3] - 组建营商企服“金牌团队”，为企业解决跨部门跨层级等发展难题260余个 [3] - 优化数字评标系统，依法减免投标保证金并推广电子保函，今年以来为企业释放流动资金49.2亿元，现金替代率达90.81% [3] 助力重点项目建设 - 全省率先推行开工、报装、竣工3个“一件事”改革，办事材料压减75%，办理时限压减80% [4] - 社会投资项目拿地后最快5个工作日即可开工，全流程审批时限压缩至40个工作日以内 [4] - 工程建设项目联合验收时限控制在12个工作日以内，工业项目最快3个工作日完成验收，基本实现“竣工即投产” [4] - 为1073个省市县重点建设类项目建立服务保障库，提供“一项一策”定制化方案，现场服务重点项目360余次，解决问题730余个 [4] 优化营商环境政策与生态 - 迭代升级青岛市营商环境综合性政策至5.0版，推出36条政策措施 [5] - 开展“一线联企助力”行动及政策宣讲，线上线下参与企业超过5000家 [5] - 搭建以营商环境会客厅为主的政企沟通机制，开展面对面交流50余场，解决企业诉求300余件 [5] - 在市民中心为民营企业、中小型科技企业免费提供宣传片播放与路演场地，助力企业展示成果拓展市场 [5]