核心事件概述 - 多名消费者反映科大讯飞学习机T30Lite在购买后短期内（如几个月内）出现无法开机等故障，售后需更换主板[1] - 消费者在社交媒体分享经历后，发现存在大量类似情况，表明问题可能具有普遍性[1][3] - 相关法律专家指出，若大量用户集中反映同一核心部件在相近时间点出现同类故障，表明产品可能存在系统性质量缺陷，生产者的责任可能不限于“三包”期限[7] 产品质量与故障情况 - 消费者投诉平台“黑猫投诉”上，关于科大讯飞的投诉有1700多条，其中与学习机直接相关的投诉近400条，问题包括“卡顿死机”、“作业误判”、“屏幕变形”等[5] - 全国12315消费投诉信息公示平台上，有700多条对科大讯飞的投诉，主要原因集中在“产品质量”和“售后服务”[5] - 公司售后部门回应称，无法保障所有产品均不出现问题，产品出现性能故障是有可能的[7] 售后服务与维修成本 - 以T30Lite为例，质保期外主板维修费用为1799元，显示屏维修为1599元，后壳组件维修为699元，后摄反转组件维修为699元[1] - 详细的维修费用参考明细显示，主板(8+512GB)更换费用为1799元，显示屏(含保护膜)为1599元，电池组件单独更换为369元[2] - 消费者因担心质保期后高昂的维修费用，向公司提出延长质保期申请，售后人员表示可向总部申请延保一年[2] 公司回应与专家观点 - 公司售后部门解释维修费用高是因为主板、屏幕等核心部件本身成本高[7] - 山东省消协律师团成员谢凯凯律师指出，若产品被认定存在《产品质量法》第四十六条定义的缺陷，生产者的责任将不再局限于“三包”期限[7]