核心观点 - 2025年11月中国快递发展指数为478.1，同比提升3%，行业旺季特征明显，市场规模较快增长，服务质效稳步提升，运营效能持续增强，科技装备扩大应用，彰显经济活力并为民生与产业升级提供支撑 [1] 发展规模 - 2025年11月发展规模指数为646，同比提升6% [1] - 11月我国年快递业务量首次突破1800亿件，已超2024年全年水平 [1] - “双11”期间（10月21日—11月11日）共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日业务量峰值达7.77亿件，再创历史新高 [1] - 11月中下旬，行业深度服务“黑五大促”、“冰雪经济”及农特产品上行，业务规模持续保持高位 [1] 服务质量 - 2025年11月服务质量指数为661.3，同比提升1.9个百分点 [1] - 快递服务公众满意度预计为85.4分，同比提升1.4分 [2] - 重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升2.4个百分点 [2] - 智能设备广泛应用：末端推动无人车、智能快件箱、移动快递柜规模化使用；在云贵高原开展吨级eVTOL跨城试飞；在水果水产主产区增设临时中转场地、移动冷藏设施，配置自动化分拣及恒温温控系统 [2] - 供应链保障能力增强：启用鄂州医药电商航空物流中心，构建高效医药供应链；投产苏州吴江仓储基地，提供高端仓储解决方案 [2] - 专业服务水平提升：应用流动服务车+无人配送车、人机协同智慧分拣等技术装备保障大型赛事 [2] 发展能力 - 2025年11月发展能力指数为266.4，与去年同期基本持平 [1] - 基础设施持续加强：投产启用内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等设施，加强全球专业市场建设 [3] - 干线运能不断增强：自有航空公司新增“珠海=德里”、“郑州=东京”等国际全货机航线，联合开通昆明至伊斯坦布尔国际定期货运航线；开展“广州=武汉”高铁快运批量运输，加快构建“高铁+仓网+末端”全链路时效网络 [3] - 跨境业务稳步拓展：开通非洲跨境小包专线，在沙特投用无人配送车，提升跨境履约水平及海外大促保障能力 [3] 发展趋势 - 2025年11月发展趋势指数为60.3 [1] - 快递企业高效支撑多平台、长周期大促活动，为促进消费升级和实体经济提供关键支撑 [4] - 预计12月行业仍将保持向好发展态势，实现年度圆满收官 [4]