行业现状与阶段 - 当前财富管理业务仍处于探索阶段，尚未形成定式，在客户结构变迁与业务模式试水中，机遇与挑战共存 [1] 客户结构变化与业务增长 - 高净值客户规模增长快于个人零售客户的基金投顾业务增长 [3] - 高净值客户在投资理念上更接近分散投资、长期持有，风险承受能力更强，对收益目标的要求更合理 [3] - 与互联网平台合作的投顾业务呈现快速增长态势，平台机制能高效筛选出理念趋同的客户，实现更稳定的业务增长 [3] 未来业务突破方向 - 未来突破方向在于客户分类的基础上，基于对客户的深入了解，选择不同的客户，做好客户的投教 [3] - 公司正着力开发相应的工具，完善相关流程，确保整个服务链条能够贯通 [4] - 更大的挑战在于对一线人员的投资理念培训与能力提升，这是未来需要努力的方向 [4] 业务实践中的挑战与困境 - 以拓展海外配置为例，当原选择的基金经理无法适用时，决策压力转移到总部，但总部投研团队能力有限，难以满足客户的精细化需求 [3] - 希望配置特定细分领域（如铜）的ETF，或寻找能精准表达投资主题且风格稳定的基金产品，往往难以实现，产品不准确或风格经常漂移 [4] - 尝试与基金公司沟通定制产品，因各方诉求差异导致进展并不顺利 [4] - 投资往往是逆人性，在做逆向投资布局时，总部的投资建议与配置方案并未完全触达客户 [4] - 服务链条在关键环节出现断裂，一方面由于缺乏有效的管理工具支持，另一方面与部分一线人员在认知和执行上存在落差有关 [4]