行业营销与宣传乱象 - 部分互联网企业惯用“小字免责”作为营销手段，且手段日趋夸张，存在技术远未实现却已用于“称王称霸”宣传的情况 [1] - 夸大宣传是一些企业突围的商业手段，过往的成功可能导致企业变得傲慢自大，进而更夸张地使用“小字免责”来混淆视听 [3] - 新华社等权威机构已下场重击“小字免责”的把戏，迫使部分企业停止了此类营销宣传 [6] 具体行业案例分析 - 在空调行业，有企业利用“省电”等宣传口号营销，但其产品实际与省电技术无关，利用了行业整体认知占便宜 [3] - 在汽车行业，有企业利用“天书合同”和定金模式获利，数十万订单仅定金就超过10亿元，若消费者放弃则成利润，若付尾款则可带来数百亿收入 [5][6] - 汽车行业消费者通过法律诉讼成功维权，有案例中车企一审败诉，需双倍返还定金 [6] 企业经营与消费者关系 - 产品是企业的基础，完全依赖营销而产品不过硬，只能是短期行为 [8] - 汽车行业具有长期性，汽车使用寿命长达10年以上，购车是车企与消费者长期合作的开始，售后服务是形成口碑的关键 [8] - 汽车售后服务需完善便捷，若维修保养需来回700公里并耗费一周时间，将给车主带来巨大负担 [8] 市场环境与消费者觉醒 - 国内汽车市场竞争已进入白热化阶段，消费者对产品的了解更加深入，购车更倾向于选择品质可靠、能长期经营的企业 [8] - 消费者意识到购车不能“尝鲜”，否则可能面临如某些陷入困境车企的车主所遭遇的困境：找不到售后、找不到零配件、车辆严重贬值 [8] - 消费者维权意识增强，会通过法律维护权益，汽车消费者中不乏经济实力强、拥有专业法律资源的人士，可对企业形成有效法律反制 [10] 核心教训与行业影响 - 营销只能带来短期效益，一旦产品达不到预期，消费者将用脚投票并用法律维权，即使企业拥有“超强法务部”也可能失败 [6][10] - 企业因夸大宣传和“小字免责”受到的教训，可能让更多企业认清现实，即需回归产品本质与诚信经营 [10]