核心观点 - 爱建证券以AI为核心驱动力，通过构建全媒体矩阵、推行直播常态化、打造精品投顾IP及引入机构资源等一系列举措，全面提升客户服务能级，在大财富赛道上开辟独特发展路径 [1][2][3] 客户服务战略与举措 - 公司以AI为核心驱动力，旨在全面提升客户服务能级，并将其视为券商核心竞争力的重要组成部分 [1] - 公司构建了覆盖广泛的全媒体传播矩阵，涵盖视频号、公众号、微博、抖音、小红书、快手等主流社交平台，以及腾讯视频、小宇宙等长视频及播客平台，以多渠道触达客户 [1] - 公司全面推行直播常态化运营，将其作为与客户深度互动、提供专业服务的重要抓手 [2] - 公司升级了标准化直播流程，规范直播前准备、直播中互动、直播后跟进等环节 [2] - 公司科学规划每周20场以上直播排期，覆盖爱建先禾APP、视频号、抖音等主流平台 [2] - 公司每周直播观看量达20万人次以上，场均观看2.3万人次，远超行业均值1.2万人次/场，互动率峰值达到20%以上 [2] - 公司借助AI技术对客户需求进行精准分析，提供个性化服务方案，消融用户与客户的边界，以低成本撬动市场竞争力 [3] - 公司在短视频领域每周发布60条以上短视频，爆款播放量均值40万人次以上，峰值达到90万人次以上 [3] 服务成效与成果 - 公司通过打造精品投顾IP，在客户服务方面取得显著成效 [2] - 仅半年时间，通过投顾服务触达并服务的客户总资产规模突破15亿元，且平均客户资产达500万元以上 [2] - 公司积极引入机构资源，通过与明星基金经理深度对话，为明星资管产品注入动能，稳固把控定价权 [3] - 公司坚持走差异化路线，深耕产品精品化，将优质资管产品与专业服务相结合，不断赋能资管领域 [3]