行业趋势：年轻一代的银行选择偏好 - 年轻一代（约18至28岁）的银行选择是行业研究的重要课题 旨在理解其金融偏好[1] - 研究特别关注多伦多乃至加拿大整体年轻一代的偏好[1] 传统大银行的竞争劣势 - 数字优先银行或挑战者银行（如EQ、Tangerine、Simplii、KOHO、Wealthsimple）正在吸引年轻客户远离传统大银行[1] - 传统大银行（通常指加拿大五大银行）被认为在多个方面存在不足 包括用户体验、费用、透明度、移动应用程序、奖励计划和客户服务[1] 年轻客户选择银行的关键考量因素 - 年轻一代在选择或坚持使用某家银行时 看重具体的功能或体验[1] - 部分年轻客户仍留在大银行 其背后的原因也是理解客户粘性的关键[1]