赛事概况与核心理念 - 全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会于12月8日至15日在广东、香港、澳门举办 [1] - 赛事秉持“办赛事就是办城市”的理念，不新建场馆，但对无障碍设施改造和环境优化提出高要求，旨在为城市留下高质量的无障碍设施“存量” [1][6] 接待酒店无障碍改造详情 - 广州赛区使用6家社会酒店作为运动员接待酒店，并进行了连续两轮高标准无障碍改造 [6] - 累计升级各类无障碍客房762间，并永久改造公共区域无障碍卫生间6间 [6] - 改造覆盖从酒店外部交通接驳到内部客房的全流程，包括划定无障碍停车位、修建无障碍通道、设置轮椅充电区等 [2] - 改造针对不同残障群体需求进行精细化设计，例如为肢残人士增配防滑扶手和紧急呼叫按钮，为视障人士设置可触知导览图、提示盲道和盲文标识，为听障人士配备闪光门铃和震动闹钟 [2] - 所有改造工程经过专家验收并邀请残障人士实地试用，根据反馈调整细节，例如在发现安全隐患后24小时内完成盲道铺设及防撞设施加装 [6][8] 个性化服务与应急响应机制 - 建立即时响应、分级处置、全程闭环的应急服务机制，高效应对突发情况 [8] - 例如，在接待酒店临时调整时，团队启动应急机制，仅用72小时完成了常规需8天工期的全套改造 [8] - 针对重度残障运动员提供“一对一”定制化服务，例如紧急购置移动坐便椅、在4小时内拆除阻碍轮椅进出的玻璃门等 [9] - 在沟通场景中应用科技，如在酒店前台放置手语翻译机，实现与听障人士的实时沟通 [11] 赛事场馆无障碍建设 - 本届残特奥会共有41个竞赛场馆，广东赛区承担36个，其中22个与十五运会共用，14个为专用场馆，最大限度利用存量资源 [12] - 赛事组委会编制印发了全国首个大型赛会无障碍建设指南图集，各场馆按照“一馆一策”编制无障碍专项设计方案 [12] - 广东赛区比赛场馆共增设无障碍爱心席位2398个、无障碍洗手间462个 [12] - 场馆通过改造无障碍电梯、坡道、盲道、卫生间及浴室，建设手语翻译系统，配备无障碍查询屏和智能服务桩等措施，满足不同类别人群需求 [12] 城市级无障碍环境与科技应用 - 粤港澳三地在场馆周边和涉赛路网推进了1160个改造项目，包括街区改造、绿化美化、照明优化等 [13] - 7个机场、25个高铁站点同步完善了绿色通道和无障碍通道 [13] - 广东康复辅具产业已形成“千亿级辅具+百亿级服务”的双轮驱动格局，康复机器人产品产业规模占全国42%，轮椅、助行器等产品市场占有率达到50%至60% [13] - 赛事集中应用了5G、物联网、人工智能和数字孪生等技术于智慧场馆，并使用了智能服务桩、AR导航、3D视觉闸机、全地形轮椅、康复机器人、机器导盲狗等智能设备 [13] 人文氛围与志愿服务 - 赛事期间，接待场所累计悬挂各类道旗、吊旗3000余面，布置静态画面5000余幅，并设置了2000余块导引标识、31个接待服务站，营造热烈友好的赛会氛围 [11] - 由全省多所高校和赛区城市共同组成的1.5万名“小海豚”赛会志愿者队伍，经过专业培训后上岗提供志愿服务 [14]