公司数字化成果展示 - 公司作为数字化转型标杆企业受邀参加2025Dreamforce大会，现场超5万嘉宾参与，数10万观众线上关注 [1] - 公司集中展示了在数字营销、IT建设、客户服务等关键领域的数字化成果 [1] 数字营销领域成效 - 针对超高端用户个性化体验需求，运用人工智能技术进行智能推荐和内容定制，推动订单转化率提升33% [1] - 通过广告内容内部化和运营自动化，实现效率提升75% [1] 客户服务领域改进 - 通过AI与自动化技术高效处理常见问题，用户打电话咨询的次数减少一半 [1] - 上门服务的等待时间缩短近三分之一 [1] IT平台数字化建设 - 深化IT平台数字化变革，借助电商平台和客户关系管理平台实现从下单到服务的所有数据无缝衔接与高效流转 [1] 公司战略与行业地位 - 公司的数字化实践是秉持“为不断变化的世界而设计”理念，响应数字化时代需求，深化数字化变革的战略体现 [1] - 作为全球百年顶奢品牌，公司持续以创新升级用户全流程体验，为行业提供宝贵经验 [1] 数字化对市场份额的拉动 - 数字化变革成功拉动市场增长，在澳新市场，海尔与公司双品牌销量份额居TOP1 [2] - 在澳大利亚市场份额达20%，在新西兰白电市场份额突破40% [2]