渭南市行政审批服务局政务服务改革举措 - 创新推出“证照遗失免费网上自主公告”服务 实现全流程网办、零费用办理、即时生效用 将“企业买单”转变为“政府兜底” [1] - 自2024年8月推出该服务以来 累计发布54次免费公告 预计每年惠及经营主体超200家 累计减负数十万元 [2] - 该服务获评全省2025年推进政府职能转变“最佳实践案例” [2] “一件事”集成服务模式改革 - 针对开办餐饮店等事项 联合多部门印发“一件事”工作方案 以流程再造、数据共享、服务升级为核心 [3] - 创新推出“一次告知、一表申请、一窗受理、并联审批、统一出件”的集成服务模式 实现高效办成一件事 [3] - 以“一件事”为牵引 形成跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的办事流程系统性重塑 [4] 政务服务效能提升与满意度 - 打造“高效办成一件事”专区 推动政务服务转型升级 群众对窗口服务满意度达99.6% [4] - 在服务投资项目落地中 推行“政策解读、惠企礼包、资源链接、帮办辅导、数据赋能”5维度增值服务 [4] - 政策解读服务已覆盖卫健、体育、教育等7个领域11个项目 预计总投资8.97亿元 [5] 项目审批帮办代办服务成效 - 组建专人服务团队 为项目提供从立项到竣工验收的全流程免费帮办代办服务 办理周期平均缩短40% [5] - 今年以来 帮办辅导累计服务项目662个 企业满意度达99.5% 为项目节省代办成本超600万元 [5] - 各区县推行特色服务机制 如韩城市“六个一”办理机制、华州区“服务绿卡”、澄城县帮办代办小分队、白水县“1+1+1”三办联动服务等 [5]