冰雪专属暖心服务上线!京张高铁列车试点“雪具便利行”服务
央视网·2025-12-07 13:07

服务推出与试点安排 - 国铁北京局自12月7日起至雪季结束,在京张高铁北京北至崇礼间的8趟G字头列车上试点推出“雪具便利行”服务,实现旅客与雪具随车同行 [1] - 试点列车对二等座车厢部分座椅进行了适应性改造,设有专门的“雪具存放处” [1] - 2020年推出的非随车同行“雪具快运”服务将继续保留,为旅客提供多样化选择 [1][5] 服务规则与操作流程 - 旅客随车携带的雪具长、宽、高之和不得超过200厘米,超规雪具仍需办理托运 [1] - 旅客需通过铁路12306客户端“雪具便利行”功能查询信息、购买指定列车车票,并在购票成功页面预约付费 [1][3] - 服务预约在开车前10分钟停止受理,开车前1小时可取消订单并全额退款 [3] 服务定价与配套 - 试点初期,“雪具便利行”服务定价为每套68元 [5] - 旅客可在乘车结束后180日内通过铁路12306客户端开具“数字化电子发票” [5] - 由于每趟列车装载能力有限,相关服务需尽早预约 [5]