行业监管与消费者保护动态 - 中国消费者协会与市场监管学会在“双十二”购物旺季前联合发布消费提示 旨在保护消费者权益并引导科学理性消费 [1] 促销价格策略与潜在风险 - 部分经营者可能采用“先涨后降”的价格策略 在促销前提高商品原价再打折 造成降价幅度大的假象 实际价格甚至可能高于平日 [1] - 消费者需警惕“价格刺客”行为 即部分商品未显著标注价格或混搭销售 导致结算时价格远超预期 [4] - 需警惕基于用户画像的“大数据杀熟”等差异化定价行为 [4] 促销活动规则复杂性 - 部分促销活动规则设计复杂 涉及繁琐的凑单、满减、领取多项优惠券等操作 耗费精力且容易出错 最终可能未获实质性优惠 [2] - 部分优惠活动附带较多限制条件 如限品类、限数量、限地区、限时段等 消费者可能因不符合条件而无法享受 [3] - 对于需要预付定金的商品 需明确定金与尾款的支付责任 避免因个人原因放弃购买导致定金损失 [3] 营销宣传与商品信息真实性 - 不可轻信使用“全网第一”“100%有效”等绝对化用语的夸张广告宣传 [5] - 需注意核查商品详情、用户评价、销量数据等信息 辨别是否存在刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [5] - 对于食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品 需核实其资质、成分、生产许可等信息 避免受虚假或夸大宣传误导 [5] 消费者行为与风险防范 - 面对“全网低价”“限时秒杀”等营销活动需保持冷静 避免因虚标低价、营造稀缺氛围等不正当竞争行为诱导而冲动消费 [6] - 倡导根据实际需求和经济能力制定购物计划 避免因过度消费、透支消费带来还款压力 [7] - 谨慎使用各类消费信贷产品 需充分了解分期利率、还款期限、违约责任等 防止陷入债务陷阱 [7] 消费者维权与证据保留 - 购物过程中需注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等电子或纸质证据 [8] - 收到商品后应及时查验 若发现质量问题、货不对板、错发漏发等情况 应第一时间与商家或平台协商解决 [8] - 若协商未果 可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉 或向有关行政部门投诉举报 [9]