核心观点 - 市长庄建球公开接访，强调要深入学习贯彻中央精神，厚植为民情怀，依法依规解决群众急难愁盼问题，以信访工作推动社会和谐与高质量发展 [1] 信访工作定位与要求 - 信访是送上门来的群众工作，需站位大局，坚定扛起“为民解难、为党分忧”政治责任 [1] - 需落实“三到位一处理”、“四下基层”工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验” [1] - 信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，需深入践行以人民为中心的发展思想 [2] 工作方法与具体案例 - 市长现场听取群众关于薪资拖欠等问题的诉求，并与相关单位负责人研究解决方案 [1] - 强调学会换位思考，敢于担当作为，合力推进落实，跟进督查督办，确保问题尽快解决到位 [1] - 需涵养“有解思维”，以具体问题为切入点，举一反三，找准根源，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制 [2] 法治化与长效机制建设 - 需扎实推进信访工作法治化，将法治思维和法治方式贯穿工作全过程各环节 [2] - 需学习落实好《信访工作条例》，完善依法解决群众诉求的闭环体系，确保工作在法治轨道上运行 [2] 与社会治理及发展的结合 - 将解决信访问题与推进城市更新、民生改善、基层治理等重点工作结合起来 [2] - 把信访诉求、群众智慧同有效破解制约高质量发展的中长期问题结合起来 [2] - 在谋划“十五五”发展中优化完善政策供给，以信访工作提升社会治理效能，赋能经济社会高质量发展 [2]