公司应急响应与客户支持 - 公司为香港大埔火灾受影响客户提供保单贷款以应对紧急资金需求，并已完成首宗申请 [1] - 公司开通绿色理赔通道，按照应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔原则简化流程，预估赔付金额超过100万港元 [1] - 公司设立24小时紧急支援热线，安排专人跟进个案并简化理赔手续，酌情豁免行政费用及提供财务支援 [1] 企业社会责任与员工参与 - 公司鼓励员工参与无偿献血及义工活动，动员员工向香港中资企业慈善基金捐款，已有超过300名员工参与 [1] - 公司为受灾客户提供情绪支持及紧急医疗援助等多项应急支持措施 [1]