事件概述 - 广汽埃安就埃安UT Super车型天窗配置宣传失误公开致歉 承认系内容审核失误并已修正 [1][2] - 该车型由广汽集团 宁德时代 京东三方联合推出 自11月9日发布后出现天窗误导 租电方案隐性条款 发票开具限制等多个问题 [1] 产品配置与宣传问题 - 公司明确埃安UT Super车型没有配置天窗 网上流传的天窗宣传图系内容审核失误 [1][2] - 官方称自发布至今 三方平台提供的产品配置表均显示无天窗配置 [2] - 为尊重用户选择 三方承诺对11月9日至23日支付定金5000元的用户 在确认定制完成前均可选择退款 [2] - 对于11月24日及之后选择立即定制的用户 在确认定制后48小时内均可选择退款 [2] 电池租用方案与争议 - 埃安UT Super提供电池租用和整车购买两种方式 采用电池租用方式的购买价为4.99万元 [3] - 在12月8日24点前下单 电池月租金由499元/月降至终身399元/月 [3] - 该租电方案存在隐性条款 即每月使用里程不能超过3000公里 超出部分按0.2元/公里收费 [5] - 时代电服解释设置3000公里基础里程是基于实际用车数据 旨在让大多数家庭用户为实际使用里程付费 [6] - 针对更多需求 三方将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务 未用完里程可次月结转 [6] 发票开具与服务优化 - 初期用户购买埃安UT super只能在上海 广州开具发票 此举旨在让用户享受政府补贴且不影响全国上牌 [7] - 针对用户开具其他地区发票的需求 三方已全力推进 近期将新增更多可开发票城市 [8] - 为提升全流程服务体验 广汽集团 宁德时代 京东三方将在客服服务体验上做进一步提升 并已针对各类问题进行多轮培训 [8]