事件概述 - Shopify发生重大服务中断 导致大量商家运营受阻 无法完成交易[1] - 公司已通过状态页确认 发现并修复了问题根源[1] 事件影响与背景 - 中断发生在网络星期一 这是一年中最繁忙的在线购物日之一 客户正积极寻找优惠[2] - Shopify是美国最受欢迎的电商平台之一 为数百万企业提供建站和管理服务[2] - Shopify商家处理美国超过10%的电商交易[2] - 受影响的确切商家数量不明 但Downdetector网站记录了约4000起中断事件报告[5] 事件详情与时间线 - 问题始于太平洋时间上午6:45左右 部分商家报告登录Shopify账户困难[3] - 许多商家还面临访问销售点系统的问题 导致无法处理交易[3] - 问题根源被确定为登录认证流程故障 这解释了POS登录问题[4] 公司应对与现状 - 公司表示已看到恢复迹象 并将继续监控情况[4] - 由于此次中断 公司帮助中心的支持等待时间比正常情况更长[4]