公司服务升级 - 顺丰集团于12月1日起推出“超时赔付”服务，客户通过官方渠道下单顺丰特快，若因公司运输原因导致派送超时，即可获得现金赔付 [1] - 该服务首批上线深圳、青岛等10个城市，并预计最终将覆盖全国 [1] - 赔付产生的成本完全由公司承担，快递员无需承担任何赔付责任或赔偿 [1] 运营与技术支持 - 在赔付定责方面，公司将基于大数据系统，对快件流转的全环节进行智能分析与责任拆解，而非简单归咎于个人 [1] - 公司旨在通过技术和管理升级来解决服务超时问题 [1]