海尔智家未来要建成服务平台型企业
公司战略转型 - 公司发展新质生产力的核心是以用户为中心进行全面变革,从“自上而下”的管理体系转化为“自下而上”的服务体系 [1] - 公司正从制造分销型企业转型为服务平台型企业,要求从市场体系、服务体系到管理体系进行全面变革,旨在与用户建立永久联系 [1] 市场与服务模式变革 - 公司变革市场服务体系,从ToB转向全面ToC,实现商品直达用户、送装同步且在平台上全流程可视,提升了时效和用户满意度 [1] - 截至2025年前三季度,公司区县专卖店已有74%的商品实现直达用户 [1] - 商品直达用户的模式减少了客户的资金及仓储压力,提升了货物周转效率并降低了运营成本,使客户能投入更多时间寻找用户 [1] 运营成果与渠道发展 - 公司轻资产运营模式吸引了更多客户,2025年第三季度通过POP渠道新引入客户61家,并实现零售增量3.68亿 [2]