事件背景 - 11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡 [2] 公司财务捐赠 - 建设银行捐赠1000万港元，用于受灾民众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作 [1] - 建银国际员工自发募集善款200万港元，用于应急救灾、物资支援及社区重建工作 [3] 公司金融服务支持 - 建设银行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过其境内渠道向大埔宏福苑援助基金捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费 [1] - 建行(亚洲)为受灾民众提供弹性身份认证、免费即时重发提款卡服务，并免除定期存款提前赎回、按揭还款及信用卡逾期所产生的相关费用 [1] - 建行(亚洲)设立24小时客户服务专线(+85237183426)，并在大埔分行设立特快服务柜台，优先服务宏福苑居民，并于11月28日至30日延长及增加服务时间 [1] - 由建行(亚洲)代理的人寿保险及一般保险公司设立服务专线，为受影响的客户提供协助 [3] 公司物资与人员援助 - 建银国际连夜筹集冲锋衣、防风衣、T恤、一次性餐具、消毒湿巾、暖手宝、充电宝等一批急需物资 [4] - 建银国际义工队将物资送往大埔东昌街社区会堂、东昌街康体大楼及广福邨平台等救助站点，协助分发物资、安抚受灾民众情绪，并提供后勤服务 [4] - 建行(亚洲)成立工作指导小组，200余名员工迅速加入义工队伍，紧急采购暖包、口罩等物资送至大埔区应急救助中心，响应号召组织捐血，员工自发开展募捐 [3] - 建行集团旗下培训中心开放住宿，为受灾民众提供临时安置 [3] 公司内部员工关怀 - 建行(亚洲)开展员工受灾排查，并为两名受灾员工提供紧急经济援助、善后休假及住宿保障，成立内部支援小组提供专业心理辅导 [3] 公司表态与承诺 - 建设银行向遇难人员表示深切哀悼，向遇难者家属和受灾人员表示诚挚慰问，向消防及救援人员致以崇高敬意 [5] - 建设银行表示将密切关注香港大埔火灾救援及灾后重建进展，为受灾民众提供支援，助力重建美好家园 [5]