文章核心观点 - 东航甘肃分公司通过系统部署与精细准备，成功应对冬春航季及入冬首场大雪的考验，展现出可靠高效的冬季运行保障能力与坚实的服务品质 [1][2][4] 航线网络优化与运力提升 - 公司于10月26日起执行冬航季航班计划，着力构建“干支结合、内外联动”的航线网络 [2] - 国内航线方面，新增兰州至长春、呼和浩特每日直飞航班，优化兰州-郑州-潮汕等多条联程航线，并开通敦煌至上海浦东每周3班航线，同时加密兰州至上海、昆明等热门城市航班频次 [2] - 国际及地区航线方面，在延续兰州-名古屋、兰州-吉隆坡等航线基础上，新开兰州-曼谷每周4班航线，并保持兰州-香港航线每周3班 [2] 冬季运行安全保障体系 - 运行指挥中心建立CTOT动态预警机制，加强气象协同和机位资源科学调配，并通过“每日双复盘”持续优化保障流程 [2] - 在11月24日兰州中川机场首场大雪保障中，指挥中心提前部署，科学调度，为航班正点运行提供支撑 [2] - 机务方面完成所有航空器深度“体检”，重点检查发动机、起落架等关键部件，确保飞机低温适航性 [3] - 地面服务部对59台运行车辆全面检修，并新增3台拖头车以提升冰雪路面运输能力 [3] - 大雪期间，除冰车、吹雪机等设备齐上阵，员工按预案开展航前除冰和起飞前再次除冰作业，及时清理机身积雪，确保早班航班全部正点出港 [3] 服务品质提升与旅客体验 - 地面服务部完善极端天气响应体系，在风雪天气加强旅客出行各环节保障，及时清扫积雪 [4] - 客舱服务部推出“暖冬”服务，包括对厚重衣物单独收纳，提供适宜温度的餐食和热水，并配备无糖茶水以满足特殊需求 [4] - 服务管理部提前研判冬季服务难点，制定清晰服务流程，确保雨雪天气下服务响应及时有效 [4] - 各单元紧密配合，在T3航站楼首个冬季运行期间，构建起“早发现、早干预”的主动服务保障体系 [4]