政策调整核心 - 淘宝闪购取消外卖骑士超时扣款机制，代之以服务分制度，通过履约加分和超时扣分进行正向激励与弹性约束 [1] - 新规则下骑士超时送达单次最多扣2分，基础分为70分，顺利送达无违规可加分，超过75分有额外奖励 [1] - 该政策旨在降低骑士配送压力，提升其收入稳定性和出行安全，同时保障用户体验 [1][3] 覆盖范围与时间表 - 取消超时扣款政策将于12月3日扩大覆盖至60个城市，包括北京、杭州、广州等主要城市 [1] - 公司计划在年底前将该政策覆盖全国所有直营城市 [1] 配套措施与协同效应 - 公司推出“碰一下”进门服务，与物业及支付宝合作优化社区通行效率 [3] - 通过派单优化使骑士顺路合单率达到90%以上，提升骑士单位路程收入 [3] - 升级防疲劳规则，对长时间跑单骑士进行休息提醒并优化强制下线功能 [3] - 在骑士导航中增加实时红绿灯功能，并在多城市推行安全排名现金奖励 [3] 骑士激励保障体系升级 - 公司此前于8月全面升级城市骑士激励保障，包括为百万骑士免费焕新制服 [3] - 通过“橙意计划”加大投入，实现骑士养老医疗保险全覆盖 [3] - 平台致力于将骑士职业向有技能认证、成长发展和社会保障的现代服务业岗位推进 [4]