公司人员调整计划 - 安联计划在未来12至18个月内在其旅游保险部门裁员1,500至1,800名员工 [1] - 受影响最大的职位是呼叫中心的岗位 因为公司正在推进将人工智能整合到其流程中 [1] - 安联已通知员工 此次裁员将影响其商业保险、特种保险和个人保险部门的职位 [3] 公司人员与运营背景 - 安联合作伙伴在全球共有22,600名员工 其中约14,000名负责通过电话处理客户查询和理赔 [1] - 公司表示正在探索未来几年如何利用人工智能 并预计这些变化将为公司内部创造学习、成长和新角色的机会 但也可能影响目前严重依赖人工流程的职位 [2] - 2025年6月 安联因持续的市场压力裁减了其英国保险业务的650名员工 [2] 公司近期财务表现 - 2025年第三季度 安联归属于股东的净利润为28亿欧元 较去年同期的24亿欧元增长15.2% [3] - 2025年第三季度 安联的营业利润为44亿欧元 较去年同期的39亿欧元增长12.6% [3] - 2025年前九个月 安联归属于股东的净利润为81.1亿欧元 较去年同期的74亿欧元增长8.7% [4]