行业现状 - 国内10家主流航空公司的经济舱均存在机票锁座行为 [1] - 航班选座存在优质座位被过度锁定、优选座位需消费者额外付出成本等问题 [1] - 经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被锁定，消费者要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换 [1] 航空公司具体做法 - 解锁优选座位方式部分以里程或会员积分兑换，而里程或会员积分的获取渠道还需要消费者进行一定的额外消费 [2] - 部分航空公司同步增设了付费购买积分或里程、销售含积分或选座券的权益礼包等规则，使优选座位的解锁路径向付费获取倾斜 [2] - 将本属常规服务范围的座位通过锁定方式进行收费 [2] 监管行动 - 江苏省消保委于11月21日线上约谈了10家航空公司 [2] - 要求航空公司对现有选座规则进行全面梳理，重点解决"锁座范围过度"问题 [2] - 确保免费可选座位数量合理、分布均衡，梳理、修改协议文本中存在涉嫌"锁座"的不公平格式条款 [2]