2025版养老服务标准体系建设指南核心观点 - 新版指南的核心是“应强尽强，能强则强”，将保障人身健康和生命财产安全的标准设置为强制性标准，旨在突出“快”、“优”和“强制性”，以增加标准的有效供给[1] - 时隔8年对标准体系进行升级，主要考量是过去8年中国养老服务形态、模式和工具发生了翻天覆地的变化，需要通过标准进行规范化和引导，同时老年人个性化与高品质需求日益增多，也需要标准来规范[1] 标准体系升级的背景与考量 - 标准升级的直接原因是自2017年（8年前）以来，中国养老服务的形态、模式和运用工具发生了翻天覆地的变化[1] - 标准升级的另一重要驱动力是老年人日益增长的个性化需求和高品质需求，包括居家养老、社区养老等多种模式，需要通过标准进行规范[1] 强制性标准的设定与范围 - 目前行业只有一个强制性标准，即养老服务质量的基本规范[2] - 强制性标准的设定原则是“不是越多越好”，重点应放在涉及老年人安全和身体健康，以及涉及养老机构风险回避的领域，将这些标准做强、做成强制性标准[2] - 设定强制性标准的目的，是使其“耳熟能详”，从而提升养老服务质量并更好地满足老人需求[2] 标准升级对服务体验与温度的影响 - 标准升级后，很多标准成为细致量化指数，但标准的落实需要结合服务人员的爱心、关心、细心和耐心，以适应不同地区（南北方）、季节（冬夏天）和服务对象（活力老人与失能老人）的差异[3] - 为打造有温度的养老服务，一方面需加强对从业人员的宣贯、培训和指导，另一方面需提升其爱心，并通过给予职业荣誉感、奖励制度，以及从社会地位、经济待遇等方面给予关心支持[3] 标准升级后的落地与执行路径 - 标准落地首先需要对标准进行宣贯、培训、试点和实践，这是一个让从业人员了解、理解并能在实践中操作的过程[4] - 标准落地需要有关部门在涉及安全、服务方式、服务场景等问题上相互配合[4] - 标准落地还需要标准化技术委员会与社会组织密切合作，大力宣传标准，并对具体标准进行再制定、再宣贯、再实施[4]