平台功能与效率提升 - 公司“建融智医”平台为医院打通对账退费功能并上线自助问答库，取代纸质指南 [1] - 平台归纳9类问答指引形成30多项常见问答库，单一问答检索时间从平均63秒缩短至12秒以内 [1] - 平台上线后医院财务工作效率大幅提高，原先需7人完成的工作现仅需1人即可完成 [1] 技术支撑与服务创新 - 平台服务依托分布式银行核心系统及算力基础设施，并采用自然语言处理、知识库动态构建等自主创新技术 [2] - 数字技术与金融结合催生服务千行百业的“智慧活水”，提升每次服务效率 [2] - 自助问答库已在5家医院上线，未来将覆盖更多医疗机构 [1] 公司数字化战略布局 - “建融智医”是公司践行“金融为民”初心的案例之一，其他数字化服务包括“裕农通”、“建融慧学”、手机银行及“建行生活”等 [2] - 公司通过数字化平台传递温情守护，让数字金融点亮通往美好生活之路 [2]