北京市消费投诉信息公示试点启动 - 北京市市场监管局启动全市首个“线上+线下”一体化消费投诉信息公示试点，并在东城区簋街商会设立“消费维权工作站” [1] - 该活动旨在扩充线上公示成果，构建联动维权体系，以优化消费环境并提振消费信心 [1] 试点区域背景与痛点 - 试点区域簋街是北京餐饮地标与夜间消费核心区，现有商业店铺150余家，日均客流量超万人次 [1] - 此前存在“维权渠道找不准、纠纷化解不及时”的问题，影响了消费环境 [1] 线上线下互补的具体举措 - 线上通过全国12315平台公示消费投诉信息及处理结果，实现高覆盖 [1] - 线下依托“消费维权工作站”，定期组织消费者权益保护知识宣讲、消费体验等活动，并集中公示投诉渠道、典型案例及消费警示 [1] - 线上线下联动旨在实现消费争议“第一时间响应、第一地点处置” [1] 未来规划与目标 - 市场监管部门将持续优化消费环境，发挥“消费维权工作站”作用，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人义务 [2] - 鼓励企业设立“投诉调解室”，探索完善消费纠纷和解机制，并守牢食品安全底线 [2] - 最终目标是激发消费活力、提振消费信心，为北京国际消费中心城市建设注入新动力 [2]