事件概述 - 消费者在FILA KIDS门店购物后，发现店员对其进行了带有贬义的备注（如“买双鞋子都嫌贵”）并将截图发至会员群，引发消费者不满 [2][5] - 公司官方服务号回应称已对涉事员工进行严肃批评，并表示此类行为绝对不被允许 [9] - 门店店长解释称备注是为了更细致地服务，并否认存在不尊重顾客的意图 [7] 服务质量问题案例 - 浙江消费者购买FILA裤子后发现裤腿长短不一，门店处理态度消极，店长言论引发顾客关于身材质疑的争议 [11] - 济南FILA门店被指导购态度差，在未告知的情况下让顾客试穿展示用的错误尺码鞋 [11] - 网友评论指出济南万象城的FILA门店也存在服务态度问题 [13] 财务表现 - 安踏集团上半年营收为385.44亿元，同比增长14.3% [15] - 归母净利润为70.31亿元，同比下滑8.9%，剔除一次性收益后同比增速为14.5% [15] - 集团整体毛利率为63.4%，较上年同期下滑0.7个百分点 [15] - FILA品牌收入为141.8亿元，同比增长8.6%，但毛利率同比下滑2.2个百分点至68%，呈现以价换量策略 [15] - FILA品牌经营利润率为27.7%，同比下降0.9个百分点 [17]