文章核心观点 - 国内空调市场正经历美的、格力、小米三方激烈博弈，竞争焦点从产品延伸至渠道与服务生态 [5][7][10] - 美的被传要求售后服务商停止服务小米，此举被视为对小米空调迅猛增长及威胁其渠道优势的防守反击 [1][6][10] - 小米凭借高增长、性价比和生态链模式冲击传统家电格局，但其售后网络短板可能成为制约因素 [5][6][7] - 竞争本质是互联网生态模式与传统制造及渠道体系之间的对抗，将是一场持久战 [12][13] 美的与小米的合作与竞争演变 - 2014年12月，美的向小米科技定向增发5500万股，募资12.66亿元，小米获得美的1.29%股份并享有董事提名权，双方达成战略合作 [2] - 合作初衷是互补：美的寻求智能化转型，小米需要成熟的供应链支撑其生态链扩张 [3] - 2015年联合推出的"i-Youth智能空调"市场反响平平，因战略节奏、品牌定位及数据主权争夺等因素导致合作成果有限 [3][4] - 转折点在2018年7月，小米发布"米家互联网空调"正式进军大家电，采用代工模式并定价1999元，直接进入美的子品牌华凌的价格区间 [4] - 2025年，美的彻底清仓小米股票，结束十年交叉持股，累计套现超18亿元，为全面竞争做准备 [5] 小米空调的市场表现与增长 - 小米空调出货量从2018年不足1%的零售份额开始迅猛增长 [5] - 2023年出货量突破440万台，同比增长49% [5] - 2024年出货量达到680万台，增速超过50% [5] - 2025年第二季度出货量已连续三个季度保持50%以上增速，线上市场份额稳居第三 [5] - 高盛预测到2026年小米空调市场份额将提升至10% [5] - 2024年小米空调在线上市占率达11.77%，2025年增长至13.41%，直接威胁美的线上地位 [5][10] 渠道与服务网络的竞争态势 - 传统家电巨头依靠对制造、品牌和渠道的绝对控制维持高毛利，售后网络是渠道体系的毛细血管 [7] - 美的被传要求售后服务商"二选一"，旨在封锁小米依赖第三方服务商的线下落地能力 [1][7][8] - 小米空调线上渠道强势，但2025年其线下渠道排名在行业前10名开外，售后安装是其短板 [7] - 格力拥有自有售后体系"格力服务中心"，对第三方依赖度低，受此次传闻影响较小 [8] - 美的售后体系高度依赖第三方服务商，这些服务商同时承接小米业务，存在服务网络失控风险 [10] 三方竞争格局与战略差异 - 美的：更早完成渠道扁平化改革，线上份额超40%，与小米渠道高度重合，因此率先在服务渠道采取行动 [10] - 小米：凭借"极致性价比+高颜值设计"及"硬件+软件+服务"的生态链模式快速扩张，但面临专利壁垒与服务网络短板 [5][6][11] - 格力：利用品牌溢价与专利武器固守中高端市场，其"重资产、轻线上"的渠道架构在面对小米时有缓冲空间 [10][11] - 竞争将呈现持久消耗战态势，三方可能形成微妙平衡 [11][12]