公司与战略合作方 - 金融壹账通与意大利忠利保险集团在新加坡举行高层战略交流会，旨在探讨客户经营、数字化转型及人工智能应用方面的合作 [1] - 交流会系统介绍了平安集团综合金融模式的发展历程和客户经营体系，包括寿险渠道改革、车生态建设、多渠道协同等实践 [1] - 公司展示了通过“保险+生态”构建长期客户触点，形成以客户为中心的可持续增长模式 [1] 科技与创新实践 - 公司重点介绍了平安在人工智能、统一数据治理、集中化运营、智能风控、AI客服与理赔自动化等领域的规模化实践 [1] - 2025年前三季度，平安产险实现车代渠道89%的一分钟智能出单，非车理赔实现端到端自动化 [1] - 平安寿险“111极速赔”中闪赔占比达58%，AI坐席服务量达12.92亿次，覆盖集团80%客服业务 [1] - 公司已构建面向保险全流程的AI能力体系，包括智能核保、智能理赔、图像识别、智能风控与模型治理 [1] 全球市场拓展与技术输出 - 近年来，金融壹账通在东南亚、中东、南非等市场推动银行核心系统、保险核心系统、车生态能力、eKYC与反欺诈能力的输出 [2] - 技术输出旨在为不同市场提升运营效率、风险管理能力和客户体验，逐步形成可复制、可扩展的全球服务能力 [2] 行业趋势与合作前景 - 双方认为保险行业正迈向智能化和高质量增长，围绕客户价值、AI创新、数字化运营的交流将为跨区域合作带来更大可能性 [2] - 公司表示将继续深化与国际同业沟通，积极探索在客户经营、技术创新及AI治理等领域的合作，共同推动全球保险行业数字化发展 [2]