财务业绩表现 - 2026财年第三季度沃尔玛中国净销售额达61亿美元，同比增长21.8% [1] - 可比销售额增长13.8%，电商业务净销售额增长32%，电商销售额占比超过50%，较去年同期提升超过390个基点 [2] - 由于业态占比变化，毛利率有所下降，但营运效率提升导致营运费率下降，营业利润实现增长 [2] - 国际业务以固定汇率计算销售额增长超11%，增长动力主要来自Flipkart及中国市场 [3] 山姆会员商店业务 - 山姆会员商店交易单量呈双位数增长，在过去12个月于中国新增8家新店 [1] - 截至11月21日，山姆在全国拥有61家门店，其中北京有5家门店 [1] - 企业整体会员收入增长17%，其中国际业务会员收入增长34%，主要驱动力为中国山姆会员商店 [2] 电商与数字化进展 - 中国电子商务业务占沃尔玛国际业务近50%，近80%的数字订单在一小时内送达 [2] - 公司技术能力提升，致力于实现多模态、个性化、懂场景的购物体验，全面布局社交电商等各类购物渠道 [5] - 公司领导层强调中国在数字零售方面比其运营的任何市场都更为先进 [2] 战略与组织调整 - 前阿里巴巴集团副总裁刘鹏加入沃尔玛中国，担任山姆会员店业态总裁，因其具备数字化背景及对中国零售市场的了解 [1][3] - 沃尔玛全球总裁兼首席执行官Douglas McMillon将于2026年1月底卸任，由现任沃尔玛美国业务首席执行官John Furner接任，John Furner具备数字创新和人工智能转型领导经验 [4] - 公司视山姆商业模型已完成现阶段任务，未来将强化懂中国会员、兼具国际视野的组织 [3] 品牌与产品升级 - 沃尔玛旗下自有品牌“沃集鲜”于11月完成升级，以全新品牌理念“简单为鲜，沃集鲜”及近千款新品或升级商品亮相 [1] 市场竞争环境 - 中国零售市场竞争激烈，叮咚买菜推出“4G”战略，盒马、奥乐齐等零售商加速区域扩张，美团旗下硬折扣超市“快乐猴”也在北方拓展 [7] - 多个国际零售商在中国市场铩羽而归，沃尔玛中国凭借山姆实现扩张 [8] 运营挑战与口碑管理 - 山姆面临系列口碑危机，包括7月货架出现普通品牌引发会员不满，10月配送车辆货物装载安全问题，以及11月App改版后商品图片变更引发关注 [6][7] - 山姆已针对配送安全问题回应，表示正与合作平台加速落实安全举措，如根据货物匹配三轮或四轮车，并计划推广至全国 [7]