事件概述 - 11月23日G6151次列车发生乘客因厕所门锁故障被困事件 列车工作人员与随车机械师在旅客被困10分钟后使用专门工具成功处置 受困旅客身体无碍但错过原定下车站[1] - 铁路部门向受困旅客致歉并安排其免费乘坐后续列车返回原定目的地 该事件未对列车正常运行造成影响[1] 公司应对与后续措施 - 列车工作人员在获悉情况后立即通知随车机械师共同前往处置[1] - 公司对受困旅客进行了妥善安排 包括在前方站下车并免费乘坐最近一趟列车返回衡阳东站[1] - 铁路部门表示将加强列车设备巡检巡修 以保障旅客顺利安全出行[1]