公司核心动态 - 小i集团（NASDAQ: AIXI）与一家知名的中欧汽车合资企业续签了智能对话机器人和智能语音客服解决方案的合同 [1] - 此次续约凸显了小i企业级人工智能平台带来的显著投资回报和切实的业务改进 [1] - 该客户是中国汽车市场的主要参与者，实施这些解决方案旨在实现其客户服务运营的现代化 [1] 解决方案具体应用 - 智能对话机器人（iBot Pro）基于先进模型，是一个多渠道、多模态平台，可处理从产品信息、政策咨询到售后支持和预约安排等广泛的客户查询 [5] - 智能语音客服解决方案提供强大的24/7语音支持，使客户能够通过电话自然交互，进行状态更新、复杂查询和呼叫转接等服务 [5] - 智能对话机器人的0代码/低代码架构允许快速部署并易于适应不断变化的业务需求 [5] 业务成效与影响 - 人工智能解决方案的集成为汽车客户带来了显著、可衡量的成果，包括通过24/7即时支持提升客户体验，确保快速响应和更高的满意度评分 [2] - 运营效率显著提高，常规查询的处理时间大幅减少，使人工客服能够专注于更复杂、高价值的互动 [2] - 大量重复性查询的自动化实现了可观的年度成本节约，为未来创建了更具可扩展性和优化的服务模式 [2] 公司背景与技术能力 - 小i集团是中国领先的认知智能企业，提供涵盖自然语言处理、语音和图像识别、机器学习和情感计算等多种人工智能业务解决方案和服务 [3] - 公司自2001年成立以来，已开发出广泛适用的认知智能技术组合，并应用于各种商业案例 [3] - 公司利用其前沿的专有人工智能技术为其认知智能产品和服务提供支持，以推动和促进产业数字化、智能化升级和转型 [3]