专访平安集团王晓航:AI超级客服“不是超级酷炫,是超级好用”
21世纪经济报道·2025-11-21 07:36

公司AI战略与产品布局 - 公司正在打造统一的AI入口“AI超级客服”,该服务目前处于内测阶段 [1][3] - “AI超级客服”旨在连接公司全量的金融、医疗、养老与生活服务,并打通线上与线下服务资源 [1] - 公司推出的“三大AI服务”包括“AI超级客服”、“AI家庭医生”和“AI养老管家” [1] 产品功能与服务目标 - “AI超级客服”将实现问答咨询、办事服务和应急救援等功能的便捷直达 [1] - 该服务通过整合多领域资源,旨在为用户提供综合性的便捷服务体验 [1]