行业人才选拔与培养 - 第六届杭州市景点景区讲解员服务技能大赛于11月18日结束 共有来自雷峰塔景区、韩美林艺术馆等单位的78名选手参赛 最终21名选手进入总决赛 [2] - 比赛由理论知识测试、操作技能测试与现场讲解等部分组成 最终15名选手获评“杭州市金牌讲解员” 总分排名第16至21位的选手获评“杭州市优秀讲解员” [2][5] - 截至目前 杭州共培养和选拔了140名金牌讲解员 他们可按规定申请杭州市高层次人才（E类）并享受相应政策待遇 [5] 行业服务标准升级 - 大赛考题突出场景化、沉浸式、深度参与等要求 较以往更具国际化视野 以应对体验式旅游和入境旅游的“黄金时代” [2] - 旅游市场客源结构与游玩方式已焕然一新 讲解员需具备扎实的历史文化阐释、政策解读与应急处理能力 还需具备个性化讲解词撰写、生活化互动以及传递情绪价值等能力 [2] - 数字时代AI智能应用普及 讲解员角色从“带游客看风景”转变为“带游客入场景” 优秀的讲解需善于运用语言和互动为游客营造身临其境的体验 [4] 赛事内容与形式创新 - 总决赛中 21名选手共同应对同一道“场景化”考题 选手需一次性抽取“主题+受众”组合签 围绕五个给定主题自主设定讲解场景并进行个性化讲解 [2][3] - 五个主题分别为“古韵新辉·数字解码”、“湖山逸趣·诗意栖游”、“风华律动·戏悦杭城”、“红色薪火·星耀征程”、“巷陌烟火·市井温度” [3] - 选手讲解案例包括引用生活化场景介绍市井早餐店 以及用流利英语向境外游客介绍红色景点并注重跨文化沟通与共情 [3] 行业影响与意义 - 该赛事与杭州市金牌导游职业技能大赛均为两年举办一次 是杭州旅游一线人才间的激烈竞技 [2] - 大赛不仅选拔出新一批城市旅游代言人 更清晰地展现出杭州作为国际旅游目的地的服务水平 [4]