政策范围与适用条件 - 国家移民管理局发布10项政策举措，将内地居民出入境证件“全程网办”试点城市从20个增加至50个，海口市被纳入新增试点 [1] - “全程网办”政策自11月20日起在海口市实施，海口市户籍居民可通过线上渠道完成普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的换发补发业务 [1] - 该服务适用于证件有效期不足6个月、证件损毁、证件遗失、被盗或普通护照签证页用完等情形，但证件需在有效期内，过期或首次办理暂不适用 [1] - 适用人群需满足条件：海口市16周岁以上户籍居民（登记备案的国家工作人员和现役军人除外）、曾申领过相关证件并仍在有效期内、首次办证时留存过本人指纹、网上申请时本人身处中国境内 [1] 服务流程与操作方式 - 办理流程为：搜索进入“国家移民管理局政务服务平台”，通过“实人认证”后使用“证件换补发网上申请”功能，根据指引填写信息、确认事项并上传申请材料电子版 [2] - 提交申请后等待审核，若信息需完善则按系统提示修改，审核通过后按短信通知在线缴纳证件工本费 [2] - 制证完成后，证件将邮寄至申请人指定地点（邮费到付），或可由申请人选择到户籍地所在区公安出入境接待大厅线下领取 [2] - 市民在申办过程中如有疑问，可拨打12367服务热线进行咨询 [3]