公司内部沟通事件 - 新东方创始人俞敏洪在南极发布32周年全员信，提出新东方要成为“希望的播种者”，东方甄选应成为“商家良知的代表”，新东方文旅要“让更多的人把世界装在心里” [1] - 该信件在员工群体及外界引发热议和吐槽，被调侃为“南极人”的自我感动，俞敏洪随后回应允许员工吐槽是公司传统，有问题会及时纠正 [1] - 信中提及17次“我”和5次“南极”，愿景和情怀是其激励士气的一贯方式，但新一代员工对此类宏大叙事接受度不高 [1] 沟通错位与员工情绪 - 事件核心问题在于企业转型艰难时期，企业家如何与时俱进与员工有效沟通，而非老板能否去南极 [2] - 在转型压力巨大的背景下，员工更希望听到公司如何应对挑战、保障职业发展，而非空洞的理想主义宣言，信件对工作压力、薪酬待遇等现实问题鲜有提及 [2] - 沟通上的错位反映了企业管理层与员工之间因认知鸿沟造成的共情缺失，外界认为信件高高在上，更像是一种“理想主义”的自我安慰 [2] 改善内部沟通的建议 - 企业家需要将沟通焦点从高频的“我”回归到“我们”，更聚焦于员工的现实问题和真切诉求 [3] - 建议通过坦诚面对业务困境、与员工共同寻找解决方案，以及建立匿名邮箱、员工座谈会等有效沟通机制来了解基层真实想法 [3] - 使用“南极”“珠峰”等象征性场景可能加剧员工疏离感，无法达到凝聚人心的目的，沟通需基于对员工现实困境的理解和回应 [3]