迪拜外卖市场概况 - 迪拜外卖市场属于蓝海市场，尚未实现“外卖自由”，但外卖服务正逐渐融入当地生活 [1] - 当地外卖价格较高，上班族自带盒饭现象普遍，外卖属于偶尔的消费选择 [2] - 阿联酋在线食品配送市场预计2025年收入达18.7亿美元，2030年达24.6亿美元，2025年用户渗透率31.4% [5] 迪拜外卖行业运营特点 - 配送模式多为“一单一送”，不同于国内的批量接单，影响整体效率和运力稳定性 [2] - 骑手多来自南亚，运力不如国内充足，商家出餐后等待骑手时间较长，最长可达约半小时 [2] - 骑手交通工具以摩托车或汽车为主，电瓶车非主流，招募方式需通过加入第三方物流公司 [2] - 配送时间通常为30到40分钟，配送费按距离计算，约2到3迪拉姆（3.9元到5.8元人民币），部分餐厅免配送费 [3] - 商家因平台佣金提高外卖价格，部分平台佣金高达30%左右，平台补贴较少，活动多由商家自行打折 [3][4] 主要外卖平台竞争格局 - Talabat覆盖中东和北非，拥有超600万活跃用户和11.9万活跃骑手 [6] - COME COME专注中餐，服务超36万用户，拥有超2000名自有快递员 [6] - 美团旗下Keeta以“免佣金”和“中国速度”为特色，进入中东市场，首站沙特阿拉伯，已覆盖20多个城市 [1][6] - Keeta在沙特上线后订单量占比达10%，成为当地第三大外卖平台 [7] Keeta平台发展策略与优势 - Keeta采取免佣金政策，吸引商家入驻，部分平台佣金原为17%后涨至20%以上 [4] - 配送速度较快，提供“实时更新骑手位置”和“准时达”功能，提升用户体验 [7] - 拓展策略谨慎有序，从沙特小城试点，逐步进入利雅得，后覆盖卡塔尔、科威特与阿联酋 [12] - 核心优势包括丰富的商品供给、可靠配送服务、经济实惠价格，以及美团在国内的技术系统和调度能力 [12][13] 市场挑战与监管环境 - 迪拜竞争激烈，玩家多、服务基础好，联合酋长国独特制度带来挑战 [12] - 海外市场存在文化差异、用户习惯、竞争环境和监管条件，需逐步适应 [12] - 迪拜监管加强，2024年9月发布《在线食品配送平台指南》，旨在维护行业竞争力和规范 [6]