消费者行为与市场趋势 - 价值是塑造消费者行为的主导力量,各收入水平的顾客均被公司的定价、品类和快速履约选项所吸引 [2][3] - 消费者整体保持韧性,但压力分布不均,高收入家庭表现强劲,中等收入群体保持稳定,而低收入家庭面临更大压力 [1][5] - 购物者继续支出,整体环境仅出现“局部缓和”,假日季活动开局稳健 [5] 财务与运营业绩 - 全球电子商务销售额增长27%,各业务部门电子商务增长均超过20% [3] - 美国市场电子商务销售额增长28%,连续第七个季度增长超过20% [6] - 国际业务净销售额按固定汇率计算增长11.4%,电子商务增长26% [11] - 美国市场会员及其他收入增长7.6%,其中Walmart+会费收入实现两位数增长;全球会员收入增长17% [7] 电子商务与全渠道战略 - 提货、送货、第三方市场卖家和广告是数字增长的关键贡献者 [1] - 约35%的门店履约订单为加急订单或在三小时内送达,本季度通过这些加急渠道的销售额增长近70% [7] - 公司目前为美国95%的家庭提供三小时内送达的门店快速配送服务 [13] - 山姆会员店的路边取货对所有会员免费,其仓库履约的配送量增长三位数,Scan & Go功能采用率达到36% [13] 各品类销售表现 - 美国市场杂货同店销售额实现低个位数增长,受强劲的生鲜食品表现和单位销量增加推动 [10] - 健康与 wellness 品类实现低两位数增长,得益于品牌药占比提高和强劲的眼镜业务销售 [10] - 一般商品实现低个位数增长,主要由时尚、家居和汽车品类引领 [10] - 第三方市场品类(如服装、电子产品和玩具)扩张超过40% [10] 会员计划与广告业务 - 第三季度是Walmart+计划自推出以来在净增会员方面表现最好的季度,得益于更快的配送速度、更高的准确度以及OnePay信用卡的推出 [8] - 美国市场第三方市场销售额增长17%,广告业务随之扩张 [14] - Walmart Connect美国广告业务增长33%,全球广告业务(包括Vizio)增长53% [14] 技术创新与数字化增强 - 公司扩展了其OnePay信用卡,该卡集成在Walmart+生态系统中并提供现金奖励 [15] - 推出了由OpenAI驱动的新集成功能,允许客户直接通过ChatGPT购物,并为员工提供软件开发工具支持 [15] - 公司持续自动化分销和履约中心,美国超过60%的门店接收来自自动化分销中心的货物,美国超过50%的电子商务履约中心处理量已实现自动化 [16]
Walmart US eCommerce Sales Jump 28% as Consumers Seek Value