文章核心观点 - 工商银行南通开发区通富路支行通过基础设施升级与创新服务模式并举，全面推进适老化专业服务升级 [1] 环境适老改造 - 网点内铺设防滑地板、安装无障碍坡道及扶手以消除安全隐患 [1] - 服务窗口特设低位柜台并配备老花镜、放大镜及轮椅等适老设备 [1] - 等候区摆放符合人体工学的适老座椅，并设置提供热水和急救药品的“敬老驿站”休息区 [1] 传统与数字服务助老 - 保留并优化传统服务渠道，设立“长者服务绿色窗口”优先服务老年客户 [1] - 配备精通方言的“敬老服务专员”提供一对一业务指导，协助使用智能设备或办理传统业务 [1] - 开设“银发课堂”定期讲解手机银行大字版操作及防范金融诈骗知识 [1] 惠老服务延伸 - 针对行动不便的高龄、空巢老人推出“特需上门服务”，可通过电话预约办理账户查询、社保卡激活等基础业务 [2] - 联合社区定期举办反诈宣传、节日慰问等活动，将金融服务半径延伸至社区 [2] 老年财富管理创新 - 创新开设便于老年客户参与的网沙活动，为其搭建专属交流平台 [2] - 精准识别老年群体财产配置与保值增值需求，量身定制易于理解的综合金融服务方案 [2]