事件概述 - 一名顾客及其家人在国外旅游期间，被南京一家迪卡侬门店报警指控涉嫌偷窃衣物 [1][3] - 经核查监控后发现，所谓“被盗衣物”实为顾客家人脱下的自带外套，系店员误会所致 [1][3] - 迪卡侬相关负责人确认该事件为误会，承认衣物确为顾客所有 [3] 事件处理进展 - 涉事门店工作人员表示，事件已提交给相关部门，正在处理中 [1][3] - 门店负责人已与顾客家人沟通，并初步达成和解要求 [3] - 迪卡侬方面表示，涉事门店已按照当事人要求与其达成和解 [1][3] 和解协议内容 - 门店需向顾客正式道歉 [3] - 门店需对员工进行培训并加强管理 [3] - 门店需针对此事制定并落实改进计划 [3] - 门店需向顾客落实误工赔偿 [3]