业务增长预期 - 74%的中小型企业主预计收入将增长 [1] - 近60%的企业主计划扩张其业务 [1] - 小企业盈利能力增长在整个2025年保持韧性 [1] 宏观经济展望 - 53%的企业主认为地方经济将在未来一年改善，48%认为国家经济改善，45%认为全球经济改善 [2] - 企业主信心改善的关键因素包括：关税政策稳定（53%）、通胀降温（52%）、利率降低（52%）以及供应链增强（39%） [2] 劳动力市场应对 - 61%的企业主表示目前正受到劳动力短缺的影响 [5] - 受劳动力短缺影响的企业主中，50%亲自工作更长时间，40%提高工资以吸引更有竞争力的人才 [5] - 43%的企业主计划在未来12个月内招聘更多员工，仅1%计划裁员 [5] 人工智能应用 - 77%的企业主在过去五年已将人工智能整合到其运营中 [5] - 人工智能的应用领域包括：市场营销（50%）、内容生产（38%）、客户服务（37%）和库存管理（28%） [5] - 截至10月，小企业对包括人工智能在内的科技服务的支付额同比增长近8% [5] 运营挑战与对策 - 75%的企业主表示目前正受到供应链问题的影响，其中52%因此提高商品和服务价格，32%难以采购产品和服务 [5] - 88%的企业主表示目前正受到通货膨胀的影响，与去年一致，其中64%因此提高价格，39%重新评估未来一年的现金流和支出 [5] 未来五年战略重点 - 未来五年的优先事项包括：扩大客户群（47%）、扩展产品和服务（39%）以及探索新的营销策略（35%） [5] - 91%的企业主计划在未来五年内采用更多数字工具（包括人工智能）以实现现代化、促进增长和提高员工效率 [5] - 具体数字化举措包括：接受更多形式的数字支付（52%）、改进员工工作流程以提高日常任务效率（47%）、实施更多数字优先的营销策略（45%）以及加强网络安全措施（30%） [5] 企业传承规划 - 70%的企业主在未来五年内不关注退出策略 [5] - 60%的企业主已制定继任计划，40%尚未为其业务的未来做好准备 [5] - 在已制定继任计划的企业主中，32%计划将业务移交给家庭成员，38%计划出售业务 [5]