公司战略举措 - 积极响应国家金融支持提振和扩大消费的政策号召，深化个人贷款业务在基层网点的服务能力 [1] - 通过渠道体系优化、科技赋能应用和基层能力建设三大举措，构建“贴近市场、高效便捷、安全可靠”的个贷服务新生态 [1] - 构建“个贷营销中心-服务区-推荐网点”三级服务架构，形成“中心辐射、中端支撑、网点覆盖”的服务网络 [2] - 持续优化“住房+非住房”综合信贷产品体系，精准对接消费场景，延伸服务触角 [2] 科技赋能与效率提升 - 大力推广移动PAD、掌上个贷等智能工具提升服务效率 [3] - 客户可通过扫描“码上赢”、关注微信公众号或使用微信小程序等便捷入口提交贷款申请，显著压缩业务办理时间 [3] - 通过动态监测关键效能指标，持续优化资源配置和流程效率 [3] 团队能力建设与服务优化 - 组建由业务骨干组成的专业培训师队伍，全面提升培训的针对性和实用性 [4] - 日常网点培训重点强化个贷业务知识、产品要点解读、风险合规要求及服务技巧 [4] - 通过案例分析、实战模拟等多种形式增强一线人员的专业素养和服务能力，夯实网点服务基础 [4] 业务成效与未来展望 - 持续提升网点个贷服务能力有效扩大了金融服务覆盖面，显著提升了服务效率和客户体验 [4] - 未来将继续深耕本地市场，优化服务模式，以更便捷优质的金融服务支持居民消费升级和地方经济发展 [4]