供暖季电力负荷预测与保障 - 北京电网2025至2026年度采暖季最大负荷预计达2900万千瓦，较冬季历史最大负荷增长8.29% [1] - 采暖负荷在总负荷中占比约为46.55% [1] - 为保障电力供应，公司制定287项电网运行方式调整措施并完善应急处置预案 [1] “煤改电”用户服务与负荷管理 - 截至10月底，北京地区“煤改电”用户已超过137万户 [2] - 公司对“煤改电”等六类供暖客户提供专项供电保障，通过台区负荷监测及时落实变压器分换装等措施 [2] - 按照“网格化”原则设置客户经理，并逐线、逐村编制“一线一案”、“一村一案”保障方案 [2] 电网设备运维与安全管控 - 公司全面开展设备状态检测，应用在线监测装置实时掌握设备运行状态 [3] - 布置防火重点线路视频监控1075套，实现防火重点输电线路全部可视化 [3] - 在易覆冰区段优化布设观冰站（哨）33处等设施，实现66条易覆冰线路监测全覆盖 [3] 应急抢修能力与效率提升 - 公司在322个抢修点部署3863名主配网抢修人员，并分区域部署15辆大容量中压发电车和120辆低压发电车 [5] - 通过应用“电网一张图”系统，抢修时间较过去平均节省20分钟 [5] - 供电所前置安排262台20千瓦发电机以提升应急能力 [5] 线上服务渠道与客户响应 - 公司畅通网上国网App、微信公众号、支付宝及银行网银等多种线上购电渠道 [6] - 网上国网App、95598供电服务热线全天候及时响应客户涉电诉求 [6]