生成式AI对金融服务的核心影响 - 生成式人工智能将拓宽金融服务的边界，未来每个人都将拥有专属AI理财助手，每个中小企业可以配备专属CFO [1] - 金融服务是数据与语言双密集型行业，金融产品涉及大量抽象复杂概念，严重依赖语言定义与沟通，因此生成式AI将全方位影响金融服务各领域，而非局限于单一环节 [1] AI在金融行业的具体应用与趋势 - 许多公司已在风险管理、反欺诈和客户体验优化等方面部署AI技术，未来人类员工与AI智能体将协同工作，大幅提升金融机构服务效率，推动普惠金融深入发展 [3] - 支付智能体将迎来蓬勃增长，当前已能协助完成购买、预订及定金支付等操作，多智能体正协同执行更复杂的任务 [3] - 支付作为智能体经济的底层基础设施必须完善，以支撑智能体协作网络高效运行，因此支付智能体将进入快速发展阶段 [3] AI对中小企业服务的价值与案例 - 蚂蚁集团打造的AI助手帮助企业轻松接入全球支付能力，实时追踪并优化各渠道支付成功率，该技术方案使用门槛极低，即使缺乏复杂数字技能的企业也能轻松上手 [4] - 面向东盟市场，蚂蚁推出了专门服务中小微企业的AI应用，帮助他们在全球不同平台便捷开店、销货和营销，企业经营者只需与AI智能体对话即可获得专业指导 [4] - 这些AI智能体同时扮演着CFO和COO的角色，帮助缺乏专业技能或人手的中小企业更好地管理业务，已受到广泛欢迎 [4] - 蚂蚁集团自21年前成立以来一直致力于用科技帮助中小微企业发展，在人工智能时代正积极探索如何用AI为中小企业提供更普惠的服务 [3][4]