公司AI投资回报 - 星展集团首席执行官反驳AI尚未产生回报的观点 强调公司已从AI计划中获得回报且仅是开始 [1][2] - 公司预计今年AI应用将带来超过10亿新加坡元的总收入增长 较2024年的7.5亿新加坡元有所提升 [4] - 收入评估基于整个业务中约370个AI用例和超过1500个模型的支持 [4] AI技术应用与成效 - 公司在银行内部实施人工智能已超过十年 为最近的生成式和代理AI浪潮准备了内部数据分析能力 [3] - 生成式AI的普及具有变革性 机器学习带来了效益的"滚雪球效应" [4] - 代理AI是一种能够主动做出独立决策、规划并自主执行任务的人工智能 所需人力监督极少 [3] AI在客户服务与业务增长中的应用 - AI主要应用于机构客户的金融服务 用于收集和利用客户数据以更好地情境化和个性化产品 [5] - AI应用使团队"更快、更有韧性" 并被认为促进了银行近期存款增长相较于竞争对手的上升 [5] - 公司近期为企业客户推出了新增强的AI助手"DBS Joy" 可全天候协助客户处理独特的公司银行查询 [6]