事件概述 - 网友发布视频称丰巢校园快递柜无法跳过赞赏页面取件，点击跳过赞赏后需等待30秒并循环返回主界面，质疑其强制付费[1] - 丰巢回应称该问题源于双十一高峰期网络异常，导致小屏幕柜机界面匹配出错，跳过功能按钮与实际位置不匹配[3] - 公司已关闭全部小屏幕柜机的赞赏功能，向用户解释并安排退费，获得用户谅解[3] 公司业务与运营 - 丰巢成立于2015年6月6日，截至2024年5月拥有33万组智能快递柜，覆盖超过20.9万个小区[3] - 除快递配送服务外，公司尝试拓展家政服务、洗护业务等跨界业务[3] - 公司前身为丰巢科技，成立初期由顺丰100%持股，成立2个月后获申通、韵达、中通、普洛斯增资[4] - 2017年完成25亿元融资，2018年完成A+轮融资，同年中通、申通、韵达集体转让股份退出[4] - 2018年7月至2019年12月公司完成重组，丰巢控股取代丰巢科技成为集团控股主体[4] 财务表现与上市进展 - 2021年至2023年公司连续亏损，利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元，三年合计亏损超37亿元[4] - 2024年上半年业绩改善，净利润为0.72亿元，实现扭亏为盈[4] - 连续亏损主要因投资建设及运营智能柜网络产生的巨额成本及开支[4] - 公司于去年8月向港交所递交上市招股书，因未在规定时限内提交补充文件，招股书于2025年2月失效，此后未更新招股说明书[3][4]